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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – NORDESTE IMPORTADOS

Na Nordeste Importados, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para garantir que cada compra atenda às suas expectativas. Nossa política de devolução e troca segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor e foi elaborada para oferecer segurança e transparência.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra feita pela internet.

  • O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago.

  • O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Para produtos com defeito de fabricação:

  • O prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento.

  • É necessário enviar fotos ou vídeos que evidenciem o defeito para análise.

  • Constatado o defeito, o frete de devolução será pago pela Nordeste Importados e o cliente poderá optar por troca, crédito ou reembolso.

3. Troca por Erro no Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do comprado:

  • Informar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O frete para devolução e reenvio será pago pela Nordeste Importados.

4. Troca por Compra Indevida

Entendemos que podem ocorrer erros na escolha da peça.

  • Nestes casos, o custo de frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.

  • Antes de efetuar a compra, compare as peças, códigos e especificações técnicas. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe para evitar incompatibilidades.

5. Condições para Aceitação da Devolução

  • Produto sem sinais de uso ou instalação.

  • Embalagem original preservada, com todos os acessórios e nota fiscal.

  • Peças elétricas ou eletrônicas só serão aceitas para devolução se não houver indícios de instalação.

  • Produtos sob encomenda específica ou personalizados não poderão ser devolvidos.

6. Procedimento para Solicitar

  1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (77) 3422-6799

  2. Informe número do pedido, CPF e motivo da devolução/troca.

  3. Aguarde o retorno com as orientações de postagem.

7. Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora e visualização conforme prazo da operadora.

  • PIX ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente.

  • O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

 

Nordeste Importados – Qualidade e Confiança em Autopeças Importadas.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes e após a compra.